Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Weichwerk

Last updated: 04.09.2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Weichwerk unter der Domain weichwerk.shop sowie für alle über diese Storefront geschlossenen Verträge. Betreiberin und rechtliche Vertragspartnerin ist die Lindenbad Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland – eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Köln, die seit 2019 auf den Vertrieb von Badtextilien im Online-Fachhandel spezialisiert ist.

Die Lindenbad Handelsgesellschaft mbH betreibt den Shop als unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler für Handtücher und Badetüchte der Marken Dock & Bay und Slowtide. Sie ist weder Hersteller noch Eigentümerin dieser Marken und nicht mit den Markenherstellern identisch. Weichwerk ist insbesondere keine offizielle Website der Marken Dock & Bay oder Slowtide.

2. Nutzungsbedingungen und Kundenanforderungen

Die Nutzung des Shops und die Bestellung von Waren setzen voraus, dass Sie unbeschränkt geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Die Produktpräsentation im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware zustande.

Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine automatisierten Abrufe, Manipulationen des Bestellprozesses oder Störungen der Verfügbarkeit zu veranlassen.

3. Sortiment, Produktinformationen und Qualität der Angaben

Wir führen Badtextilien mehrerer Marken und bieten Produkte von Dock & Bay und Slowtide an, um Materialien, Designs und Kaufdetails miteinander zu vergleichen. Vor der Veröffentlichung wird jeder Produktlisting-Text von einer internen Person geprüft, die nicht gleichzeitig die Texte verfasst hat. Geprüft werden insbesondere Materialangaben, Größenangaben, Pflegeangaben und Farbabbildungen sowie deren Übereinstimmung mit den Herstellerangaben.

Trotz sorgfältiger Prüfung können geringe Abweichungen, etwa bei der Farbdarstellung Ihres Bildschirms, nicht vollständig ausgeschlossen werden. Preisaufschläge oder Preisunterschiede zwischen Artikeln ergeben sich im Wesentlichen aus Artikelgröße, Materialzusammensetzung, Grammatur und Designumfang der jeweiligen Marke; unser Geschäftsmodell – direkter Verkauf aus eigener Lagerhaltung ohne Zwischenhändlerstufen und ohne teures Filialnetz – ermöglicht es, Beschaffungs- und Betriebskostenvorteile teilweise als niedrigere Preisstufen weiterzugeben.

4. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise verstehen sich in EUR (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Aktionszeiträume können artikelbezogen unterschiedliche Rabatthöhen aufweisen, je nach Berechtigung im Checkout.

Aktuell gilt: Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Rabatte werden vollständig aus realisierten Beschaffungs- und Betriebskostenvorteilen finanziert – es handelt sich nicht um Abverkaufsware oder Artikel zweiter Wahl.

Preisangaben können sich kurzfristig ändern; der im Checkout angezeigte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ist maßgeblich.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlart unmittelbar bei Bestellabsatz bzw. über den Zahlungsanbieter abgerechnet. Zahlungen erfolgen ausschließlich über die im Bestellprozess angebotenen Wege.

6. Versand und Lieferung

• Der Standardversand kostet 8,00 €.
• Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Die Ware wird aus einem zentralen Logistikstandort versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben. Bitte achten Sie auf die bei der Bestellung angegebene Zustelladresse.

7. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie die Artikel in unbeschädigtem und, soweit möglich, Originalzustand zurück. Nach Eintreffen der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung; der Erstattungsweg entspricht dem ursprünglichen Zahlungsweg.

8. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon bestehen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt fort.

9. Originalität, Qualitätsprüfung und Beanstandungen

Originalitätsversprechen: Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel ein Original der jeweils angegebenen Marke ist und ausschließlich über autorisierte und vertraglich geregelte Vertriebskanäle der Marken beschafft wurde. Grauimporte, B-Ware, Retourenware oder gefälschte Artikel werden nicht eingelagert. Ein attraktiver Preis geht nicht zulasten der Warenidentität oder Qualität.

Eigene Qualitätskontrollen umfassen unter anderem: stichprobenhafte Anprobe und Sichtprüfung nach Warenzugang, Kontrolle der Verpackungsversiegelung und Etikettierung auf Herstellerkennzeichnung, dokumentierte trockene und geruchsneutrale Lagerung sowie regelmäßige Auswertung von Beschwerdesignalen zu einzelnen Serien.

Hinweise zur Warenprüfung: Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Etikettierung, Webart und Farbabbildung. Melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der bestehenden Rückgabefrist (30 Tage nach Lieferung) an unseren Support.

Für eine Beanstandung benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung des betroffenen Produkts
• Eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems
• Bei sichtbaren Mängeln mindestens zwei Fotos, die das Problem erkennen lassen
• Die Angabe, ob der Artikel bereits gewaschen oder benutzt wurde

Prüf- und Lösungsprozess: Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Eingangsbestätigung. Die Sachprüfung durch die zuständige Fachabteilung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen; anschließend teilen wir Ihnen das Prüfergebnis und den vorgeschlagenen Lösungsweg mit. Bei berechtigten Zweifeln an der Originalität erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der bezahlten Standardversandkosten, sobald der Artikel zurückgesendet wurde, und bestätigen das Prüfergebnis schriftlich. Unser Ziel ist, jede berechtigte Beanstandung innerhalb von zehn Werktagen ab vollständigem Eingang der Unterlagen verbindlich zu lösen – durch Austausch, Erstattung oder Gutschrift, je nach Ihrem Wunsch.

10. Geistiges Eigentum

Die Bezeichnungen Dock & Bay und Slowtide sowie sämtliche Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber; wir nutzen sie ausschließlich zur Beschreibung der von uns angebotenen Waren. Inhalte der Storefront, Texte, Gestaltung und Bildmaterial unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Vervielfältigung oder Nutzung über die Bestellung hinaus – insbesondere das Ausgeben externer Domains als diesen Shop – ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

11. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Online-Shop, können jedoch bei Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit nicht ausschließen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Haftungsregelungen, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung dieser Bedingungen. Anpassungen – etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben – veröffentlichen wir an dieser Stelle mit aktualisiertem Datum; laufende Verträge bleiben unverändert.

13. Kontakt, Support und rechtliche Anfragen

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@weichwerk.shop, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag; Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am folgenden Werktag in chronologischer Reihenfolge bearbeitet, ohne dass Ihnen daraus ein Nachteil entsteht. Bei bestehenden Bestellungen halten Sie bitte die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bereit. Ungeklärte Anliegen werden an die Betriebsleitung zur finalen Klärung eskaliert.

Für Themen zu Datenschutz, Auskunftsrechten, Datenlöschung sowie vertrags- und rechtliche Anfragen erreichen Sie unseren Rechts- und Datenschutzbeauftragten unter recht@weichwerk.shop. Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Eingangsbestätigung, anschließend eine schriftliche Antwort oder Zustimmungsanfrage; besonders gewichtige rechtliche Themen eskaliert die Fachabteilung an die Geschäftsführung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Verträge und Streitigkeiten gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers in Köln. Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher, insbesondere das Widerrufsrecht nach Verbraucherrecht, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.